只注重售前，让客服和4S店推卸售后责任，对于沃尔沃来说是不可持续的。消费者多次抱怨沃尔沃汽车的售后服务态度、售后技术水平低下以及厂家不作为，但从未得到重视。事实上，品牌尤其应该注重售后服务。奢侈品牌，既要注重服务，又要注重口碑。