1、手机完全关机后，同时按住音量下+电源键约8秒（手机会自动进入官方恢复模式），选择wipedata/factoryreset恢复出厂设置，然后重启手机。 。 2.如果手机问题依旧，可以刷机，刷入新系统。 3、如果版本升级无效，请联系当地售后服务维修。