在您预订的平台上找到预订明细，点击取消预订。游客在预订时须填写姓名、身份证号码、手机号码等真实身份信息，并按照预订日期进入景区。预订完成后，凭收到的二维码凭证办理退房，并根据预订时间通过景区专用通道进入景区。