这取决于实际情况。如果该卡有有效期，有效期届满，消费者可以按照约定要求退款。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延迟开业、暂停营业、停止营业或者变更地点、经营主体的，消费者有权要求退卡。需要注意的是，如果消费者因商家潜逃或发生其他纠纷而要求退款，应理性维权，避免采取过激维权措施。