工作人员可以礼貌地告诉顾客，如果有东西坏了，他们将被收取费用。客人入住酒店时必须遵守酒店规定。通常，酒店会在房间内放置一本住宿说明书，上面清楚地说明了房间内的设施和用品，并说明了任何损坏的物品必须进行赔偿。 。这样前台就可以向顾客解释真实情况，告诉顾客哪些物品损坏了，价值多少，并要求顾客赔偿。