1、如预售票未使用，您可在成团当日晚上10:00前通过本平台申请退票或改签。 2、当天晚上10:00前未及时要求退票的游客，除周一休馆外，请致电恭王府综合服务处进行相关咨询。 3. 退款成功后，将于预订日期起5天内处理。若届时仍未收到退款，请致电客服咨询。