1、收集证据：投诉POS机之前，首先要收集证据。证据包括交易记录、收据、照片、视频等。 2.联系银行：收集证据后，您需要联系银行。您可以通过银行客服电话、银行网站、银行APP等渠道联系银行。 3.提供证据：与银行联系后，您需要提供收集到的证据。银行将根据证据进行调查。 4、等待处理结果：银行将在一定时间内处理投诉，并通报处理结果。如果您对结果不满意，可以继续投诉。