新乡站设有16个售票处，大厅外设有旅客查询窗口和残疾人购票窗口。 1905年1月，新乡站建成。 1983年4月4日，新乡站升格为一等站。新乡站主体建筑主要由售票厅、候车室、贵宾室三部分以及到站高架桥和出站隧道组成。