1. 打开京东APP，在APP首页向下滑动，找到并点击小程序选项。 2. 在小程序页面，您可以通过搜索框或浏览推荐小程序查找京东小程序。 3. 点击京东小程序图标，进入小程序。 4. 在京东小程序中，您可以浏览不同的页面和功能。寻找与客户服务互动或在线聊天的选项，通常在页面底部的导航栏或其他相关菜单中。 5.点击客服聊天选项，您将进入与京东小程序客服人员在线聊天界面。