携程无法查询高铁时刻表的原因可能是操作失误，例如选择了错误的发车时间或地点，或者输入了错误的车次或车站名称。只需重新输入正确的信息即可。也可能是买票人太多、网络不稳定等原因。购票人数过多会导致取票失败，找不到对应的车次信息。如果是网络问题，建议断开网络并尝试重新连接网络。