1.检查电动汽车的连接：确保电动汽车与充电站正确连接，插头正确插入。尝试插拔插头，确保插头和插座没有损坏或脏污。 2、重启充电桩：尝试关闭充电桩，等待一段时间，然后重新打开。有些中断可能是暂时的，可以通过重新启动充电栈来恢复正常的通信连接。 3、更换插座：如果充电站有多个插座，尝试将电动车插入另一个插座，看是否仍然出现故障码38。这有助于对各个网点进行故障排除。 4.联系客服或运营商：如果以上步骤仍无法解决问题，建议联系客服或电池运营商使用的钱。他们将能够提供更具体的故障排除建议，并派遣维护人员进行更深入的检查和维修。