1、首先，用户需要在移动营业厅或通过中国移动网站下载中国移动营业厅，注册成为移动用户并绑定手机号码。 2. 登录中国移动营业厅，进入我的账户页面，点击重发话费按钮。 3. 在弹出的页面中，用户可以查看退款金额和退货时间。 4. 单击“索赔”按钮，电话费将退还到您自己的电话帐户中。