1、差异性：酒店提供的同一种产品不可避免地存在质量和水平的差异，具体体现在酒店不同员工提供的同一种产品的质量和水平，甚至同一家酒店提供的同一种产品的质量和水平。员工。不同时间、不同场合或针对不同对象，服务水平和质量是不同的。 2、方向性：工业产品制造出来后，需要运输到商场，由销售部门进行销售。产品生产商不直接与客户见面。客户对产品的意见和投诉应通过销售部门。销售部门或服务部门。反馈将转发给生产者，生产者有充足的时间来回应客户的评论和投诉。 3、不可储存性：酒店服务的这一特点res 由服务的直接性质决定。酒店为客人提供的各种设施和服务均无法储存和运输，只能在客人入住或入住酒店时进行。