根据官方12306规定，正常情况下，旅客完成退款申请后，退款金额将在大约24小时内退回至支付账户。但是，可能需要几天时间才能收到退款，但不能超过 15 天。若15天后仍未收到退款，旅客可联系12306客服咨询解决。还款时间的差异主要取决于还款方式的不同。例如，使用现金购买的火车票的退款流程略有不同。当12306网站退票成功后，出于安全考虑，旅客须亲自到车站柜台并携带相关证件领取现金退票。同样，如果 passager已打印报销凭证，为保证报销顺利进行，报销凭证必须返回主管部门审核后方可处理。对于12306退款流程来说，操作比较简单。只需在手机上打开12306软件并登录主页，然后选择订单即可。点击未完成的订单，进入查看购票信息页面。接下来，选择您想要退款的订单，点击退款并确认完成。这将表明退款过程已成功完成。需要说明的是，退票时间也是旅客应关注的重要信息。请在火车出发前 30 分钟内通过在线或人工售票柜台申请退款。塞佩但火车出发后30分钟内，只能到车站柜台办理退票手续。一旦火车开出，您将无法退票，只能选择改签。值得一提的是，改票仅适用于当日午夜之前剩余车票的列车。若无余车票或无其他车次可改签，则原车票作废。