互联网经济的快速发展，使得网络营销的重要性越来越重要，但也面临着诸多挑战。如何在复杂、不断变化的网络环境中准确了解消费者心理，以充分满足消费者的需求并建立持久、紧密的互动关系，是网络营销研究的重要课题。在线体验式营销可以让企业有效整合营销资源，实现效益最大化。同时，还可以提供更全面的消费者体验，提高客户忠诚度，有效促进客户关系管理目标的实现，从而提高网络环境下客户关系管理的效率。